Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Das geht ganz einfach! Probiere deine bestellten Artikel bequem zu Hause an und lass es uns wissen, wenn du eine andere Größe bestellen oder einen Umtausch beantragen möchtest. Wir haben ein einfaches Retourenformular, und weitere Informationen werden dann per E-Mail mit unserem Kundenservice abgewickelt.
RETOUREN
Leitfaden
Bitte achte darauf, dass alle Artikel neu, unbenutzt, mit den originalen Etiketten und in der Versandtasche zurückgeschickt werden. Idealerweise verwendest du auch den Originalkarton für die Rücksendung. Wenn die Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir sie leider nicht annehmen und senden sie an dich zurück.
Retouren Formular
Bitte nutze unser Retourenformular. Es ist unbedingt notwendig, dass du die 6-stellige Bestellnummer angibst, damit wir dein Paket korrekt zuordnen können. Bitte gib im Textfeld zudem genau an, welchen Artikel du zurückschickst, in welcher Anzahl und in welcher Größe. Solltest du eine andere Größe benötigen, kannst du dies direkt im Retourenformular angeben. Zum Retourenformular kommst du hier.
Rückerstattung
Bitte sende uns nach dem Versand der Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer als Antwort auf diese E-Mail. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis auf das von dir angegebene Konto zurück. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns. Es kann gelegentlich zu einer kurzen Verzögerung kommen, da die Bearbeitung in unserem Lagersystem etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bitten um Verständnis für die mögliche Wartezeit.